Personal and Organizational Excellence through Servant Leadership

Bókin kynnir gagnreyndan og hagnýtan ramma ásamt mælitæki fyrir þjónandi forystu sem hjálpar stjórnendum að byggja upp árangursríka og siðferðilega vinnustaði. Hún útskýrir hvers vegna framúrskarandi vinnustaðir á borð við Starbucks, Southwest Airlines, Ritz-Carlton og ServiceMaster beita þjónandi forystu. Þjónandi forysta er vitsmunalega sannfærandi og tilfinningalega gefandi kenning um forystu sem nýtist við fjölbreyttar aðstæður á vinnustöðum.

Bókin byggir á fjölmörgum ítarlegum rannsóknum í vestrænu og austrænu samhengi. Hún lýsir sex víddum þjónandi forystu og áhrifum þeirra á mikilvæga þætti, svo sem hegðun sem styður vinnustaðinn umfram starfsskyldur, starfsánægju, sköpunargáfu og nýsköpun teyma og árangur skipulagsheilda. Jafnframt kynnir hún mælitæki sem nota má við mat á leiðtogahæfni, val og þjálfun, auk þess að þróa aðferðir til að nýta hinar sex hegðunarvíddir þjónandi forystu á einstaklings-, teymis- og skipulagsheildarstigi.

This book provides an evidence-based actionable framework and measure of servant leadership to help management practitioners build effective and ethical workplaces. It explains the reasons why the best workplaces such as Starbucks, Southwest Airlines, Ritz-Carlton and ServiceMaster apply servant leadership. Servant leadership is an intellectually compelling and emotionally satisfying theory of leadership with relevance and application to the workplace settings.

Based on multiple rigorous studies in the Western and Eastern contexts, the book outlines the six dimensions of servant leadership and the impacts they have on key outcomes such as citizenship behaviors, job satisfaction, team creativity and innovation, and organizational performance. The book outlines a measurement instrument that can be used for leadership assessment, selection and training purposes and to develop strategies to leverage the six behavioral dimensions of servant leadership at the personal, team and organizational level.